Réparer sa tente Big Agnes

Nous sommes toujours disponibles pour réparer votre matériel dans notre atelier, mais cela peut prendre un certain temps. Ce guide pratique vous permettra d’effectuer vous-même des réparations rapides, chez vous ou sur le terrain, et ainsi gagner un temps précieux.

Pour les trous dans le tissu mesh, nous recommandons des patchs de réparation "Gearaid Tenacious Tape Mesh Patches". Ces patchs sont légers, compacts et auto-adhésifs, ce qui signifie que vous n’aurez besoin de rien d’autre pour effectuer la réparation. 

En cas de déchirure importante, nous vous recommandons de contacter directement notre partenaire Goodloop, spécialisé dans la réparation de textiles techniques. 

Plusieurs solutions efficaces existent pour réparer un trou dans la toile ou le double-toit de votre tente. Nous recommandons particulièrement le "Tear Aid Type A" ou le "GearAid Tenacious Tape Silnylon Patches". L’idéal est d’avoir toujours un morceau de ruban de réparation et quelques lingettes alcoolisées dans votre trousse de secours.

Sur le terrain, commencez par nettoyer la zone avec une lingette imbibée d’alcool, laissez sécher, puis appliquez le patch. Cette méthode offre une réparation durable, parfaite si vous ne maîtrisez pas la couture ou si vous devez réparer rapidement une déchirure dans du nylon.

Conseil de pro : évitez le ruban adhésif classique ! Même s’il peut dépanner sur le moment, il laisse des résidus qui empêchent ensuite toute couture ou réparation durable.

En cas de déchirure importante, nous vous recommandons de contacter directement notre partenaire Goodloop, spécialisé dans la réparation de textiles techniques.

Toutes les tentes Big Agnes sont fournies avec un manchon de réparation métallique de 15 cm. Ce manchon est conçu pour faire face aux imprévus, comme un vent fort ou un arceau plié. Il vous permet de maintenir votre tente fonctionnelle en remplaçant temporairement la section endommagée.

En cas de casse, glissez simplement le manchon sur la section endommagée, puis fixez-le à l’aide de ruban adhésif ou d’un élastique pour stabiliser l’arceau et poursuivre sereinement votre bivouac. Une fois de retour, contactez le magasin ou vous avez acheté votre tente, celui ci pourra entamer une demande de réparation ou de prise en charge.
 
Pensez à fournir la référence de votre tente (visible sur l'étiquette blanche rectangulaire cousue dans la housse de rangement, à l'intérieur du double toit ou de la chambre de la tente) ainsi qu'une photo d'ensemble du set d'arceau avec la casse visible.

Avec le temps, l’élastique à l’intérieur des arceaux peut se détendre et perdre en efficacité. Bonne nouvelle : c’est une réparation simple que vous pouvez réaliser vous-même à la maison.

Commandez-nous un kit de remplacement d’élastique (sous réserve de disponibilité en stock) et suivez notre tutoriel vidéo pas à pas, spécialement conçu pour vous guider facilement dans cette opération.

Vous n'êtes pas à l'aise avec la réparation ? Formulez une demande de contact en ligne pour qu'on s'en occupe.
Pensez à joindre une photo de l'étiquette de votre tente (cousue dans la chambre ou dans la housse de transport) ainsi qu'une photo de votre set d'arceau monté avec la casse visible.

Avant de vous lancer, assurez-vous d’être bien préparé et en possession d'un bon segment d'arceau. Chaque segment possède des dimensions précises (longueur et diamètre), et l’ordre d’assemblage est essentiel au bon fonctionnement de votre tente.

Commencez par numéroter ou marquer chaque section avant de démonter quoi que ce soit. Cela vous aidera à remonter l’arceau correctement. Un mauvais assemblage peut endommager la tente et affecter la garantie.

Suivez notre vidéo explicative pour chaque étape du remplacement.

Vous ne disposez pas du segment d'arceau pour votre tente ?
Contactez nous en nous transmettant une photo de l’étiquette de votre tente ainsi qu’une photo de l’arceau monté montrant la casse. Ces éléments nous permettront d’identifier la pièce à remplacer et de vous l’envoyer (sous réserve de disponibilité en stock).

Nous ne disposons pas de segment d'arceau pour tous les modèles commercialisés avant 2019, date à laquelle Plein Nord Distribution a récupéré la distribution de Big Agnes sur le marché français. Pour les modèles antérieurs à 2019, vous pouvez contacter directement le SAV Big Agnes aux Etats-Unis ici.

Si votre fermeture éclair ne fonctionne plus correctement, commencez par soumettre une demande en ligne. Notre équipe pourra évaluer les dommages et vous orienter vers la meilleure solution.

Les fermetures éclair sont des pièces sensibles, ce sont les seules parties mobiles de votre tente. Elles nécessitent un entretien régulier pour rester efficaces.

👉 Si les deux côtés de la fermeture se séparent lorsque vous tirez le curseur, un remplacement simple du curseur suffit dans la plupart des cas.
👉 Si les dents sont cassées ou manquantes, la fermeture doit être changée entièrement.
Pour cela, nous recommandons de passer par la société Goodloop, spécialisée dans ce type de réparation.

Si vous êtes en voyage, sur le terrain ou dans l’impossibilité d’envoyer votre tente en réparation, voici deux solutions :

1. Utiliser un système de réparation type "FixNZip"

Les curseurs "FixNZip" sont des curseurs à visser, simples à utiliser, livrés dans le monde entier. Pour choisir la bonne taille, mesurée la longueur d'une dent de votre fermeture éclaire (en mm).
Pensez à lubrifier régulièrement vos fermetures à l'aide d'un produit adapté type "Gear Aid Zipper Stick".

Conseil de pro : "FixNZip" est une excellente solution temporaire, mais pour une réparation durable, il est préférable d’opter pour un remplacement cousu du curseur.

2. Faire réparer sa fermeture éclair

Vous pouvez nous contacter pour que nous fassions réparer votre fermeture éclair. Pour cela, remplissez le formulaire de contact en ligne disponible ici en précisant l’année, le modèle de votre tente, et si possible joignez une photo de la référence de votre tente (étiquette cousue à l'intérieur de la chambre, du double toit ou dans la housse de transport).

Pas de panique, notre équipe est là pour vous aider ! Pour gagner du temps lors de votre appel, pensez à noter l’année et le modèle de votre tente. Ces informations se trouvent sur une étiquette blanche (cousue dans la housse de rangement, à l'intérieur de la chambre ou du double toit) et indiquent le nom du modèle, ainsi qu’un code commençant par « T », « J » ou « Y » suivi de chiffres.

Vous l’avez sous les yeux ? Parfait. Appelez-nous au + 33(0)4.50.46.48.08.