Réparer sa tente Big Agnes

Nous sommes toujours disponibles pour réparer votre matériel dans notre atelier, mais cela peut prendre un certain temps. Ce guide pratique vous permet d’effectuer vous-même des réparations rapides, chez vous ou sur le terrain, et de gagner un temps précieux.

Pour les trous dans le tissu mesh, nous recommandons des patchs de réparation "Gearaid Tenacious Tape Mesh Patches", qui sont légers, compacts, et auto-adhésifs, de sorte que vous n'aurez besoin de rien d'autre que du patch. 
En cas de déchirure importante sur le mesh, nous recommandons de passer par la société Goodloop,  spécialisés en réparation de textiles techniques.

ll existe plusieurs solutions efficaces pour réparer un trou dans la toile ou le double-toit de votre tente. Nous recommandons particulièrement le "Tear Aid Type A" ou le "GearAid Tenacious Tape Silnylon Patches". L’idéal est d’avoir toujours un morceau de ruban de réparation et quelques lingettes alcoolisées dans votre trousse de secours.

En cas de déchirure sur le terrain, nettoyez la zone avec une lingette imbibée d’alcool, laissez sécher, puis appliquez le patch. C’est une réparation durable, idéale si vous ne maîtrisez pas la couture ou si vous devez combler rapidement une déchirure dans du nylon.

Conseil de pro : évitez le ruban adhésif classique ! Même s’il peut dépanner sur le moment, il laisse des résidus qui empêchent ensuite toute couture ou réparation durable.

Toutes les tentes Big Agnes sont livrées avec un manchon de réparation en métal de 15 cm. Conçu pour les imprévus ( vent fort ou arceau plié) ce manchon vous permet de maintenir votre tente fonctionnelle de remplacer le segment abimé.

En cas de casse, il suffit de glisser le manchon sur la section endommagée et de le stabiliser avec du ruban adhésif ou un élastique pour stabiliser l’arceau et continuer votre bivouac sereinement. Une fois de retour, vous pouvez nous envoyer votre jeu d'arceaux pour vérifier si une réparation est possible.

Pour lancer la procédure, il vous suffit de soumettre une demande en ligne en vous munissant de la référence de votre tente (visible sur l'étiquette blanche rectangulaire cousue dans le sac de rangement ou sur le double toit ou sur la chambre). 

Avec le temps, l’élastique situé à l’intérieur de vos arceaux peut se détendre et perdre en efficacité. Bonne nouvelle : c’est une réparation simple que vous pouvez faire vous-même à la maison.

Procurez-vous un kit de remplacement de cordon élastique.

Une fois le matériel en main, suivez notre tutoriel vidéo pas à pas pour remplacer l’élastique facilement. 

Avant de vous lancer, assurez-vous d’être bien préparé. Chaque segment d’arceau a des dimensions précises (longueur et diamètre), et l’ordre d’assemblage est essentiel au bon fonctionnement de votre tente.

Commencez par numéroter ou marquer chaque section avant de démonter quoi que ce soit. Cela vous permettra de remonter l’ensemble dans le bon ordre. Un mauvais assemblage peut endommager votre tente et annuler la garantie.

Pour suivre chaque étape de remplacement, référez-vous à notre vidéo explicative.

Nous ne disposons pas de segment d'arceau pour tous les modèles commercialisés avant 2019, date à laquelle Plein Nord Distribution a récupéré la distribution de Big Agnes sur le marché français. Pour les modèles antérieurs à 2019, vous pouvez contacter directement le SAV Big Agnes aux Etats-Unis ici.

Si votre fermeture éclair ne fonctionne plus correctement, commencez par soumettre une demande en ligne. Notre équipe pourra évaluer les dommages et vous orienter vers la meilleure solution.

Les fermetures éclair sont des pièces sensibles, ce sont les seules parties mobiles de votre tente. Elles nécessitent donc un peu d’entretien pour rester efficaces.

👉 Si les deux côtés de la fermeture se séparent quand vous tirez le curseur, un simple remplacement du curseur suffit dans la plupart des cas.

👉 Si les dents sont cassées ou manquantes, la fermeture doit être changée entièrement.
Pour cela, nous recommandons de passer par la société Goodloop, spécialisés en réparation de textiles techniques.

Si vous êtes en voyage, sur le terrain ou dans l’impossibilité d’envoyer votre tente en réparation, voici deux solutions :

1. Utiliser un système de réparation type "FixNZip"

Les curseurs de réparation type "FixNZip" sont des curseurs à visser, simples à utiliser, livrés dans le monde entier. Pour choisir la bonne taille, mesurée la longueur d'une dent de votre fermeture éclaire (en mm).
Pensez de temps à autre à lubrifier vos fermetures éclaire à l'aide d'un lubrifiant adapté type "Gear Aid Zipper Stick".

Conseil de pro : "FixNZip" est une excellente solution temporaire, mais pour une réparation durable, un remplacement cousu du curseur est recommandé.

2. Faire réparer sa fermeture éclair

Vous pouvez nous contacter pour que nous fassions réparer votre fermeture éclair. Pour cela, remplissez le formulaire de contact en ligne disponible ici en précisant bien l'année de votre tente, le modèle et si possible en incluant la photo de l'étiquette (cousue dans la chambre ou dans le sac de transport).

Pas de panique, on est là pour vous aider ! Pour gagner du temps lorsque vous nous appelez, pensez à noter à l’avance l’année et le modèle de votre tente.

Ces infos se trouvent sur une petite étiquette blanche cousue dans la couture du corps de tente. Elle indique le nom du modèle, ainsi qu’un code commençant par « T », « J » ou « Y » suivi de chiffres.

Vous l’avez sous les yeux ? Parfait. Appelez-nous au + 33(0)4.50.46.48.08.