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NOS GUIDES
Comment laver sa tente
Comment réparer sa tente

STOCKAGE
Avant de ranger votre tente, assurez-vous qu’elle soit parfaitement sèche et exempte de débris. Pour éviter les plis permanents, variez la manière de la plier à chaque fois. Conservez-la dans un endroit frais et sec.

Évitez les zones chaudes (coffre de voiture, grenier) : cela peut endommager les enductions.
Ne stockez jamais une tente humide : cela favorise moisissures, odeurs, fuites et délaminage.

NETTOYAGE
Nettoyage léger
Utilisez une éponge et de l’eau tiède (jamais chaude).

Nettoyage en profondeur :
Matériel : bassine ou baignoire, eau tiède, savon doux ou nettoyant type Nikwax Tech Wash, éponge.

Étapes :

1. Immergez la tente, agitez doucement, videz l’eau.
2. Répétez jusqu’à ce que l’eau reste claire.
3. Appliquez le nettoyant avec une éponge.
4. Rincez soigneusement.
5. Faites sécher à l’air libre.
6. Vérifiez qu’elle soit entièrement sèche avant rangement.

À éviter :

• Machine à laver, nettoyage à sec
• Eau chaude, javel, lessives ou liquide vaisselle
• Exposition prolongée au soleil (risque de dégradation UV)

ÉTANCHÉITÉ DES COUTURES
Toutes les tentes Big Agnes sont pré-étanchéifiées en usine (ruban thermocollé).
Inutile d’appliquer un joint liquide sauf en cas de besoin spécifique.
Si vous le faites, laissez bien sécher avant de replier : une mauvaise application peut annuler la garantie.

FERMETURES ÉCLAIRES
Gardez-les propres et sans sable : utilisez une brosse douce ou un aspirateur.
L’application d’un lubrifiant nettoyant (type Gear Aid) est recommandée pour prolonger leur durée de vie.

La tente est-elle facile à monter ?
Oui. Les boucles TipLok™ et les arceaux DAC préconnectés permettent un montage rapide et intuitif. En cas de pluie, vous pouvez commencer par installer le double toit, puis ajouter la chambre au sec.

Est-elle adaptée à la pluie et au vent ?
Bien sûr. Le tissu polyester résiste à l'eau jusqu'à 1500 mm, avec des coutures thermosoudées et un système de haubanage garantissant une stabilité optimale, même par vents forts.
Cette imperméabilité de 1500 mm, validée en laboratoire et sur le terrain, protège efficacement contre les pluies intenses tout en réduisant la condensation, offrant ainsi un parfait équilibre entre légèreté, confort et performance.

Que contient le pack livré ?
La tente est fournie avec le double toit, la chambre intérieure, les arceaux DAC, 8 sardines, les haubans, un sac de transport et un kit de réparation (manchon de réparation d'arceau). Le tapis de sol est vendu séparément.

Quand vais-je recevoir ma tente ?
Si vous commandez avant 13h, votre colis est préparé et envoyé le jour même (hors week-ends, jours fériés). La livraison standard est gratuite en France métropolitaine dés 100€ et arrive en 2 à 3 jours ouvrés en général.

Et si la tente ne me convient pas ?
Vous avez 21 jours pour changer d’avis (produit non utilisé). Retour simple gratuit, remboursement rapide. Retrouvez le process de retour complet ici.

Et si j’ai un problème ? Garantie, entretien, réparation, retour.
Nos tentes sont garanties 2 ans contre tout défaut de fabrication. En cas de souci ou besoin de réparation, notre service client basé en France (joignable ici) vous accompagne rapidement. Nous proposons aussi des conseils d’entretien et de réparation pour prolonger la durée de vie de votre tente. Toutes les infos sont disponibles ici.