FAQ

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Paiement
  • Quels moyens de paiement sont acceptés ?

    Vous pouvez régler vos achats sur bigagnes.fr via :

    • Carte bancaire : CB, Visa, Eurocard, Mastercard
    • PayPal
    • Apple Pay
    • Google Pay
    • Paiement en 3 ou 4 fois sans frais via notre partenaire Alma (minimum 150€)


    Tous les paiements sont 100% sécurisés et protégés par 3D Secure.

  • Puis-je payer en plusieurs fois ?

    Oui, vous pouvez régler vos achats en 3 ou 4 fois sans frais via Alma :

    • Achat minimum : 150 €
    • Sécurisation totale par Alma et 3D Secure
    • Les étapes sont simples et vous serez guidé lors du paiement


    Le paiement fractionné ne modifie pas la livraison et votre commande est confirmée immédiatement après validation.

  • Mon paiement en ligne est-il sécurisé ?

    Oui, toutes vos transactions sont cryptées grâce au protocole HTTPS.

    • Vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs
    • Option “One-Click” : vous pouvez enregistrer votre carte pour vos prochains achats de façon sécurisée
    • Vous pouvez désactiver cette option à tout moment dans votre compte
  • Qu’est-ce que le 3D Secure et pourquoi est-ce demandé ?

    Le 3D Secure est un programme de sécurité bancaire (VISA et Mastercard) :

    • Pour certaines transactions, vous devrez saisir un code unique envoyé par votre banque
    • Cela garantit que vous êtes bien le titulaire de la carte
    • Le paiement n’est validé qu’après l’accord du centre bancaire


    En cas de refus, la commande sera annulée et vous serez notifié par email.

  • Que faire si mon paiement a été refusé ?

    1. Vérifiez vos informations bancaires et tentez de repayer la commande
    2. Si le problème persiste, contactez notre service client à contact@bigagnes.fr
  • Comment utiliser un code de réduction ?

    • Saisissez votre code dans l’encart prévu dans votre panier
    • Appuyez sur "Ok"
    • Le nom et le montant de réduction du code apparait et sera automatiquement déduit de votre total
  • Mon code de réduction ne fonctionne pas, que faire ?

    • Vérifiez la date de validité, les conditions et l’absence d’espaces dans le code
    • Les codes ne sont pas cumulables
    • Si le code est correct, les conditions remplies mais ne s’applique toujours pas, contactez notre service client à contact@bigagnes.fr ou au 04 50 46 48 08
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